相信大家在使用网络电话的时候都遇到过一些问题,前几天我们
香港电话收到了很多朋友说网络电话的问题。那么今天我们香港电话来给大家说一下网络电话常见的故障以及处理方式,希望能帮到大家!
一、电话打出去断断续续,质量不清晰
1.检查客户网络是否正常,可以在客户电脑上ping电信DNS:ping 202.96.209.133 -t
网通:ping 210.22.70.3 -t,当time值>100,而且需要time值比较平均,不要上下波动很大,
发现网络问题,请检查同一局域网中是否有电脑在使用电影电视播放软件、Bt、迅雷下载软件等后台在运行,是否传送文件,电脑
中毒,可以把客户所有电脑关了进行测试。
2.咨询后台是否互联互通有问题,或者平台收到攻击,网络异常等
二、电话延时
主要跟数据包大小、传输速度、处理速度以网络中的防火墙和网关数量等有关,检查客户网络是否有防火墙(路由器里面看是否开
启)
香港电话为您讲解网络电话常见的故障处理!
三、电话拿起来忙音
检查客户是否可以上网,在可以上网的情况下,如果DBL设备用话机拨*00,查看设备是否报ip地址,报0表示设备没连上网络,检
查网线和网络接口是否松动,在可以报ip的情况下,检查设备是否注册上(注:其他设备在没有网络的情况下,提起话机拨号音是
正常的)
四、拨完电话号码电话忙音
首先到财务那边确认客户账户是否还有余额,在客户未欠费的情况下,从启设备,还要确认平台是否有问题
五、电话单通
一方听的见声音,一方听不见声音,查看客户路由器是不是电信的商务领航,天翼,我的E家这3个路由器和我们设备的兼容性不好
,会造成单通,需要从启路由器,中诺牌子的话机会出现单通,在去安装之前确认路由器,话机,可以避免。
今天我们香港电话给大家说了关网络电话的一些故障,如果大家遇到了这些问题,可以按照以上方法处理!